7 декабря в творческом индустриальном кластере «Октава» прошла итоговая практическая конференция МФЦ Тульской области. На конференции подвели итоги работы за 2024 год и обсудили планы на будущее.
В мероприятии приняли участие более 250 сотрудников МФЦ. Для них были организованы интерактивные площадки, тематические выставки, тренинги и деловые игры.
«МФЦ Тульской области - это знак качества, команда профессионалов, которые работают ответственно и с душой. Ежегодно вы получаете высокую оценку вашего труда от жителей, а также признание на федеральном уровне. Вы, по сути, проводники между жителями и органами власти. Отмечу, что МФЦ региона - новаторы и драйверы изменений. Вы готовы меняться, внедрять новые технологии и услуги, чтобы нашим жителями было еще комфортнее и удобнее в МФЦ», - отметил заместитель Губернатора Тульской области Ярослав Раков.
Он вручил Благодарности Губернатора Тульской области лучшим сотрудникам.
Также на мероприятии наградили победителя регионального конкурса «Лучший специалист МФЦ» - Гречишкину Любовь из отделения города Богородицка. Именно она в следующем году представит Тульскую область на ежегодном федеральном конкурсе.
В этом году в МФЦ Тульской области стали доступны порядка 40 новых услуг. Введен экстерриториальный принцип для 470 муниципальных услуг, внедрены новые дополнительные сервисы для жителей: готовность документов через социальную сеть «ВКонтакте», Госключ, ГосQr, видеоконсультирование и др. Это свидетельствует о постоянном росте и развитии сети. Сохраняется неизменно высокий уровень удовлетворенности туляков работой МФЦ.
МФЦ Тульской области состоит в «Клубе лидеров изменений», который создан Центром развития МФЦ ЦСР. МФЦ активно оптимизирует свою деятельность с использованием инструментов бережливого производства и процессного управления. А внедрение принципов клиентоцентричности стало неотъемлемым аспектом работы как для внешних, так и для внутренних клиентов МФЦ.
По материалам Правительства Тульской области
