В редакцию ИА «Новомосковск Сегодня» обратилась жительница города, покупательница гипермаркета «Спар», которой пришлось столкнуться с недобросовестным обслуживанием в одном из магазинов этой сети в нашем городе - в Залесном микрорайоне.
Женщина рассказала буквально следующее.
Набрав полную корзину продуктов, она подошла к кассе и поставила ее на ленту транспортера. Когда подошла ее очередь, оператор-кассир С. Морозова взяла корзину и быстрым движением вывалила все ее содержимое на ленту. В кучу полетели аккратно сложенные продукты, в том числе коробка перепелиных яиц. На реплику покупательницы «Нельзя ли поосторожнее?», кассир ответила в том духе, что она не обязана аккуратно вынимать продукты из корзины, это чуть ли не обязанность покупателей.
На замечание женщины о том, что раньше сотрудникам магазина ничто не мешало нормально выкладывать товар из корзины, кассир отреагировала бурным возмущением. Покупательница потребовала жалобную книгу. К делу подключились администратор О. Рустамова (другой администратор М. Семеньков с места происшествия скрылся), товаровед Г. Фенько, старший контролер О. Стынкарь. Сотрудники магазина дружно были возмущены желанием покупательницы зафиксировать нарушения в книге жалоб.
Сначала вместо жалобной книги сотрудники магазина принесли тетрадь, в которую заносятся благодарности. Женщина отказалась что-либо в нее записывать и настаивала именно на жалобной книге. Самостоятельно взять ее она не могла, поскольку в торговом зале на информационном стенде книга жалоб отсутствовала. Ее принесли только спустя 10-15 минут. При этом товаровед всячески пыталась помешать внести запись.
Получив книгу, покупательница смогла зафиксировать в ней свои жалобы.
Кстати, придя домой и разобрав продукты, женщина все же обнаружила, что два перепелиных яйца треснули.
Описанный случай - не единственный, демонстрирующий нарушения в сети супермаркетов «Спар».
От одного из сотрудников магазина в редакцию поступила информация о периодических обысках, до недавнего времени устраиваемых охраной для работников. Поражает циничный способ выбора жертвы для личного досмотра и досмотра вещей. По внутренней негласной инструкции в конце рабочей смены среди сотрудников устраивалась жеребьевка на шариках. Жертва, вытянувшая желтый шарик, подвергалась полному обыску. Тот, кому достался белый шарик, обязан был предоставить для досмотра личные вещи, однако, при подозрительном внешнем виде сотрудника могли обыскать всего, то есть «с применением рук».
Методы, считают рядовые сотрудники магазина, противозаконные.
