Договоры в турфирмах

Всем тем, кто еще не успел отдохнуть в этом году, но собирается это сделать, наше информационное агентство рекомендует внимательно изучить договор, заключаемый с турфирмой – в нем часто содержатся условия, нарушающие права потребителя.

Не далее как на прошлой неделе Управлением Роспотребнадзора по Тульской области вынесено постановление в отношении ООО «РИО», расположенного в Туле на улице Советской, 60-а. Во время плановой проверки в типовом договоре были выявлены пункты, которые фактически отказывали клиентам в возвращении денег, если вдруг по какой-то причине те захотели бы расторгнуть договор. Не подлежала возврату фактически вся стоимость тура, включающая проезд, проживание, обслуживание. В условии говорилось, что «клиент обязан возместить фирме расходы, в том числе неустойки (штрафы, пени)».  Даже форс-мажорные обстоятельства - землетрясение, цунами, массовые заболевания, забастовки или военные перевороты - не являлись для турагентства достаточным основанием для полной или частичной компенсации затрат за несостоявшееся турне.

Выявленное нарушение противоречит 32-й статье Закона о защите прав потребителей, в которой говорится, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

За нарушение Закона о защите прав потребителей турагентство «РИО» привлечено к административной ответственности по статье 14.8 (часть 2) КоАП с наложением штрафа.