Серьезные изменения в сфере российского бизнеса произошли в период распространения коронавируса. Стремительное распространение заболевания привело к тому, что многие компании переводили своих сотрудников на удаленный режим работы.
В организации эффективного рабочего процесса помогли всевозможные программные продукты – мессенджеры для видеосвязи, электронные сервисы для обмена письмами, таск-менеджеры, VPN-приложения. Сложность в том, что сотрудники должны были скачать и установить на свои ПК или ноутбуки десятки таких программ. Они не взаимодействовали между собой, поэтому приходилось выполнять ряд рутинных операций, что отнимало дополнительное время.
Для повышения производительности труда в бизнесе начали использоваться современные CRM, которые предлагали широкий функционал. Сегодня на российском рынке представлено много программных продуктов, но лидирующие позиции на протяжении нескольких последних лет удерживает CRM Битрикс24. Главное преимущество – гибкая настройка Битрикс 24 под любые цели и задачи. На одной платформе собрано множество полезных инструментов, с помощью которых можно так же комфортно работать дома, как в офисе:
- мессенджеры для общения между сотрудниками и создания рабочих чатов;
- видеозвонки;
- планировщик задач;
- чек-листы;
- сервис отчетов и учета рабочего времени.
Какие возможности дают современные CRM
Представленные для внедрения CRM - это целые системы, которые объединяют в себе большой функционал. Они способны заменить множество сторонних программ. Но при необходимости их можно интегрировать со сторонними сервисами, создавая единую систему. Это облегчает выполнение ежедневных рутинных операций. Посредством внедрения CRM можно сократить трудоемкость и повысить эффективность труда.
Очевидный плюс в том, что на практике можно сократить расходы. Не придется платить отдельно за каждое приложение. Благодаря гибким настройкам каждый пользователь с учетом специфики бизнеса и текущих потребностей выбирает подходящий функционал. Если рассматривать программу Битрикс24, то стоит отметить, что разработчики предлагают бесплатный тариф неограниченному количеству сотрудников. Примечательно, что существующие ранее лимиты были сняты компанией с наступлением пандемии, так как она пошла навстречу бизнесу.
