Сегодня в городской администрации прошло еженедельное оперативное совещание.
В начале совещания с отчетом о работе с обращениями граждан, поступившими через системы «Открытый регион 71», «Инцидент менеджмент» и «Платформа Обратной Связи» в 2020 году, выступила начальник отдела по работе с сообщениями граждан МКУ «ЕДДС г. Новомосковск» Диана Моисеева. Об этом сообщает пресс-служба муниципалитета.
За минувший год в администрацию МО поступило 6522 обращения.
Самыми популярными вопросами среди населения были:
- вопросы, относящиеся к компетенции управляющих компаний;
- благоустройство общественных пространств;
- ремонт и содержание дорог;
- благоустройство придомовых территорий МКД;
- уборка мусора.
Работы по обращениям, поступившим через вышеперечисленные системы, выполнены в полном объеме. С целью недопущения появления повторных жалоб по одному и тому же вопросу в соцсетях, введена практика дополнительного контроля выполнения работ по сообщениям «закрытым», но не исполненным по факту.
Учитывая анализ динамики обращений к органам власти посредством социальных сетей можно с уверенностью прогнозировать в текущем году увеличение количества и спектра вопросов, поступающих от граждан. Это, в свою очередь, положительно повлияет на своевременную реакцию органов власти на проблемные вопросы.
Глава администрации заслушав отчет, дал поручение сделать его ежемесячным.
