Жителям Тульской области стало легче дозвониться врачу. Теперь когда пациент звонит в учреждение, в первую очередь он слышит голосовой помощник. На этом этапе нужно выбрать один из четырех пунктов меню: горячая линия по вопросам COVID-19, вызов врача на дом, переадресация на линию предварительной записи к врачу и другие вопросы. К ним относятся и результаты теста.
За каждым добавочным номером в Тульской области закрепили отдельных специалистов, чтобы получить ответ на конкретный вопрос можно было быстрее. Например, в какую больницу вы бы не позвонили по добавочному номеру «1» вас переключат на министерство здравоохранения, по частным вопросам отвечать будут специалисты на месте. Выбрав добавочный «4», сотрудники колл-центра по телефону могут продлить больничный, без посещения поликлиники. Не нужно самому и вызывать фельдшера для повторного теста на ковид. Он сам приедет домой через 10 дней. Если результат будет отрицательным - человека выпишут.
Единые телефонные номера поликлиник региона можно узнать на сайтах самих медучреждений и на портале министерства здравоохранения Тульской области. Сотрудники колл-центров отвечают на звонки с 8 утра до 8 вечера. Вызвать врача на дом можно по будням с 8 до 16, а в праздничные и выходные – с 9 до 14 часов. Как альтернатива, сделать все можно онлайн – на портале «Доктор71». Там же пациенту доступны его история посещения больниц и результаты тестов.
