В период с 25.06.2018г. по 09.07.2018г. Управлением Роспотребнадзора по Тульской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской области» проводится тематическая «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.
В первую неделю работы жители Тульской области активно обращались на «горячую линию», специалистами даны 284 консультации, в том числе 34 (12%) – по вопросам защиты прав потребителей туруслуг, 250 (88%) - по инфекционным угрозам за рубежом.
Наиболее часто туляки ставили вопросы, связанные с инфекционными заболеваниями:
- Какие прививки необходимо сделать при выезде за рубеж?
- Можно ли заразиться клещевыми инфекциями при посещении Европейских стран?
- Какая эпидситуация во Вьетнаме?
- Куда обратиться за получением прививки против клещевого вирусного энцефалита?
- Какие риски заболеть корью при посещении Испании?
- Стоит ли отказаться от отдыха с детьми в Турецкой республике в связи с опасностью заболеть Коксаки?
- Где можно сделать прививку против желтой лихорадки?
- Какие лекарственные препараты взять с собой в путешествие?
Помимо того, граждане интересовались своими правами в случае получения услуги ненадлежащего качества или нарушении срока начала путешествия, правилами подачи претензии туроператору, возможностью отказа от поездки в случае болезни и отказе в выдаче визы, суммой денежных средств, которая возвращается при расторжении договора и т.д.
По всем поступившим обращениям специалистами Управления даны ответы с разъяснениями положений действующего законодательства, оказана помощь в составлении 6 претензий в адреса исполнителей. Граждане проинформированы о порядке досудебного и судебного урегулирования потребительских отношений, а также о способах направления обращений в Управление с постановкой вопроса о проведении внеплановых проверок.
Напоминаем, что консультацию специалистов можно получить до 9 июля 2018 года по будням с 10:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00) по телефону в Новомосковске: 8(48762) 6-45-81, 6-50-70; 6-54-70
Кроме того, любой интересующий вопрос по эпидситуации за рубежом и мерам профилактики инфекционных заболеваний можно задать специалистам в онлайн режиме по электронной почте: [email protected], [email protected].
