В соответствии с действующим законодательством Управление осуществляет судебную защиту прав потребителей по направлениям:
подача исков в защиту неопределенного круга потребителей;
подача исков в защиту конкретных потребителей;
дача заключений по делу в качестве уполномоченного государственного органа;
подача исков о ликвидации юридического лица, прекращения деятельности индивидуального предпринимателя за неоднократное или грубое нарушение прав потребителя.
За 3 месяца текущего года Управлением в качестве истца подано 14 исков в защиту нарушенных прав конкретных потребителей и в защиту интересов неопределенного круга потребителей. В структуре преобладают иски в сфере розничной торговли (10 или 72%), 4 иска было подано в защиту прав потребителей финансовых, бытовых и жилищно-коммунальных услуг, а также в случае нарушений при ремонте автотранспортного средства .
Управление Роспотребнадзора по Тульской области регулярно вступает в судебные процессы для дачи заключения по искам потребителей в целях защиты их прав. Так, в 1 квартале 2017 года по искам потребителей о ненадлежащем оказании различного рода услуг и продажи некачественного товара Управлением даны заключения по 20 гражданским делам, в том числе в сфере:
розничной торговли - 16,
бытовых услуг - 2,
технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств - 1,
деятельности платежных агентов - 1.
В результате участия Управления Роспотребнадзора по Тульской области в судебной защите прав потребителей за рассматриваемый период в пользу пострадавших было присуждено денежных средств на общую сумму 5,7 млн. рублей, при этом компенсация морального вреда составила 107,1 тыс. рублей
(за аналогичный период прошлого года- 3,7 млн. рублей и 519 тыс. рублей соответственно).
Кроме того, Управлением применялась такая мера гражданско-правовой защиты как обращение в суд с заявлением о прекращения деятельности индивидуального предпринимателя за неоднократные нарушения прав потребителей (в отношении ИП Дерновой С.Н. сеть магазинов «Много мебели»). Иск находится в стадии рассмотрения.
