Большинство наших граждан все еще недостаточно разбираются в своих правах и часто становятся жертвами обмана. Специалисты Управления Роспотребнадзора по Тульской области помогают заемщикам, чьи потребительские права были нарушены, вернуть деньги через суд.
В кредитных договорах нередко встречаются условия, которые ущемляют права потребителей. Незаконным, например, является взимание различных комиссий за обслуживание кредита, ссудного счета, подключение к программе страхования; право банка на одностороннее изменение условий договора, принуждение заемщика решать конфликт в суде по месту регистрации банка и другие.
Благодаря широкой разъяснительной работе граждане стали лучше разбираться в сложной системе кредитования и в случае нарушения своих прав все чаще обращаются в суды - самостоятельно или с помощью Управления Роспотребнадзора по Тульской области.
С начала года ответчиками по искам стали ОАО АКБ «Пробизнесбанк», ООО «Русфинансбанк», ОАО АКБ «Росбанк», КБ «Ренессанс Капитал» (ОАО), (ОАО) НБ «ТРАСТ», «Сбербанк России» (ОАО), ОАО «Россельхозбанк», «Газпромэнергобанк» (ОАО), ОАО «ОТП-Банк», ЗАО «Банк Открытие».
Защищая нарушенные права потребителей, Управление в отдельных случаях берет на себя роль истца. В январе-апреле подано 18 таких исков, из которых 4 уже рассмотрено, и потребителям возвращено 120 тысяч рублей, незаконно удержанных банками.
В других случаях Управление выступает как государственный орган, дающий заключение по делу с целью защиты прав потребителя. С начала года Управление 17 раз привлекалось судами для дачи заключений, что помогло удовлетворить 10 исков и вернуть потребителям 190 тысяч рублей. В двух исках суд отказал в связи с истечением исковой давности, 5 исков находятся в судебном производстве.
За консультациями по вопросам нарушений в сфере потребительского кредитования обращайтесь по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Тульской области (4872)55-55-50 (звонки из районов области для абонентов «Ростелеком» бесплатные!).
Прием обращений ведется через сайт www.71.rospotrebnadzor.ru или по электронной почте [email protected] Вы также можете обратиться непосредственно в Отдел по защите прав потребителей Управления по адресу: г. Тула, Мира, 25.
